2025년 오프라인 오픈뱅킹 서비스 도입 및 변경되는 입출금 업무

은행 점포 감소와 디지털 금융의 확산 속에서, 2025년부터 시행되는 오프라인 오픈뱅킹 서비스와 AI 은행원 도입은 금융 서비스의 접근성을 어떻게 변화시킬까요?

이 새로운 제도가 고객들에게 어떤 편리함을 제공할지 아래에서 자세히 알아보겠습니다.

 

 

 

오프라인 오픈뱅킹 서비스 주요 내용

오프라인 오픈뱅킹은 한 은행에서 다른 은행의 일부 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다.

 

예를 들어, 국민은행에서 신한은행 계좌로 입출금을 하거나 송금을 처리할 수 있습니다. 기존의 모바일 오픈뱅킹이 오프라인까지 확대된 형태입니다.

가능한 업무

• 타 은행의 입출금 및 송금
• 간단한 계좌 관리

제한된 업무

• 계좌 개설
• 대출 상담 및 처리

서비스 이용 시 신분증 지참이 필수이며, 사전에 처리 가능한 업무를 확인하는 것이 중요합니다.

 

 

AI 은행원 도입 (금융 서비스 디지털화)

AI 은행원은 은행 창구에서 고객 응대를 돕는 최첨단 자동화 서비스입니다. 기존의 단순 업무 처리에서 나아가 다음과 같은 기능을 제공합니다.

주요 기능

• 금융 상담: 적금, 예금 상품 추천 및 계약 진행
• 외국어 지원: 외국인을 위한 실시간 통역 서비스
• 고령층 맞춤 서비스: 친절한 안내와 계약 절차 지원
• 시장 정보 제공: 금융 뉴스와 환율 요약

AI 은행원은 고객의 대기 시간을 줄이고, 금융 서비스의 품질을 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

 

 

고객들에게 미치는 영향

이번 변화는 은행 점포 감소로 인한 불편을 줄이고, 디지털 금융 서비스 접근성을 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다. 특히, 고령층이나 디지털 기기에 익숙하지 않은 고객들에게 큰 도움이 될 것으로 보입니다.

기대 효과

• 한 곳에서 다양한 은행 업무 처리 가능
• 대기 시간 단축
• 고령층과 외국인 고객을 위한 맞춤형 서비스
• 은행 업무의 자동화와 편리성 증대

 

2025년부터 시행되는 오프라인 오픈뱅킹 서비스와 AI 은행원 도입은 금융 서비스의 접근성을 크게 개선할 것으로 보입니다.

오프라인 오픈뱅킹을 통해 한 은행에서 타 은행의 입출금과 송금을 처리할 수 있으며, AI 은행원은 금융 상담, 외국어 지원, 고령층 맞춤 서비스 등을 제공해 고객 편의를 증대합니다.

이 변화는 은행 점포 감소에 따른 불편을 줄이고, 디지털 금융 활용도를 높이는 데 기여할 것입니다.

 

함께 읽으면 좋은 글

 

▼ 2025년 부모 급여, 주택 금융, 난임 지원 총정리

2025년 부모 급여, 주택 금융, 난임 지원 총정리

▼ 2025년 정년퇴직 폐지, 노인 나이 기준, 노인복지 정책 총정리

2025년 정년퇴직 폐지, 노인 나이 기준, 노인복지 정책 총정리

▼ 2025년 최저임금 및 최저월급, 주휴수당 완벽 정리

2025년 최저임금 및 최저월급, 주휴수당 완벽 정리

FAQs

오프라인 오픈뱅킹 서비스는 어디에서 이용할 수 있나요?

2025년부터 전국 주요 은행 지점에서 오프라인 오픈뱅킹 서비스를 이용할 수 있습니다. 하지만, 각 은행마다 제공 가능한 서비스 범위가 다를 수 있으니 방문 전에 미리 확인하는 것이 좋습니다.

AI 은행원을 이용하려면 어떤 절차가 필요한가요?

AI 은행원은 신분증만 지참하면 은행 창구에서 별도 예약 없이 이용할 수 있습니다.

AI 은행원이 제공하는 기능은 금융 상담, 간단한 상품 계약 등으로 점차 확대될 예정입니다.

오프라인 오픈뱅킹 서비스는 모든 은행에서 동일하게 제공되나요?

모든 은행에서 동일한 서비스가 제공되는 것은 아닙니다.

은행마다 업무 처리 범위가 다르며, 일부 특화된 서비스는 특정 은행에서만 가능할 수 있습니다. 사전에 해당 은행의 서비스 내용을 확인하세요.

AI 은행원이 고령층 고객에게 어떤 도움을 줄 수 있나요?

AI 은행원은 고령층 고객을 위해 직관적이고 쉬운 화면 인터페이스와 음성 안내를 제공하며, 복잡한 금융 절차를 친절히 설명합니다.

또한 외국어 지원과 간단한 금융 상담 기능도 포함되어 있어 편리함을 더합니다.

오프라인 오픈뱅킹과 기존 모바일 오픈뱅킹의 차이는 무엇인가요?

모바일 오픈뱅킹은 스마트폰을 이용한 디지털 서비스로, 모든 작업이 비대면으로 이루어집니다.

반면, 오프라인 오픈뱅킹은 은행 창구에서 직원의 도움을 받아 타 은행 업무를 처리할 수 있는 서비스로, 디지털 접근성이 낮은 고객층에게 유리합니다.